Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Sparkly Canyon z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 63, 00-001 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Organizator - Sparkly Canyon
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Organizatora
• Wycieczka - usługa turystyczna organizowana przez Organizatora
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Zakres usług

Sparkly Canyon oferuje następujące usługi:

• Organizacja wycieczek autobusowych po Europie
• Wycieczki grupowe i indywidualne
• Usługi przewodnickie
• Pomoc w organizacji ubezpieczeń turystycznych

4. Rezerwacje i płatności

4.1 Procedura rezerwacji

• Rezerwacje przyjmowane są telefonicznie, mailowo lub przez stronę internetową
• Rezerwacja wymaga podania danych osobowych i kontaktowych
• Potwierdzenie rezerwacji następuje w ciągu 24 godzin

4.2 Płatności

• Wpłata zaliczki w wysokości 30% ceny wycieczki w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji
• Dopłata pozostałej kwoty najpóźniej 14 dni przed wyjazdem
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza

5. Warunki uczestnictwa

• Uczestnik wycieczki musi posiadać ważny dokument tożsamości
• Dla wycieczek poza UE wymagany jest paszport
• Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ubezpieczenia turystycznego
• Osoby niepełnoletnie muszą być pod opieką dorosłych

6. Odwołania i zmiany

6.1 Odwołanie przez Klienta

• Ponad 30 dni przed wyjazdem - zwrot 90% wpłaconej kwoty
• 15-30 dni przed wyjazdem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 15 dni przed wyjazdem - brak zwrotu

6.2 Odwołanie przez Organizatora

• Organizator może odwołać wycieczkę w przypadku siły wyższej
• W przypadku odwołania - pełny zwrot wpłaconej kwoty
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Organizatora

• Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości ceny wycieczki
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody wynikające z siły wyższej

7.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy
• Obowiązek przestrzegania przepisów kraju docelowego
• Stosowanie się do poleceń przewodnika i kierowcy

8. Bagaż

• Każdy uczestnik może zabrać bagaż podręczny i jeden bagaż główny
• Maksymalna waga bagażu głównego: 20 kg
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zgubiony bagaż
• Zaleca się ubezpieczenie bagażu

9. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki
• Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
• Odpowiedź na reklamację w ciągu 30 dni
• Możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku
• Zmiany regulaminu publikowane na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora

12. Kontakt

W sprawie regulaminu można kontaktować się pod adresem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +44161268463
• Adres: ul. Marszałkowska 63, 00-001 Warszawa, Polska